-
Nákupní košík


Reklamační řád

  1. Všeobecná ustanovení a vymezení pojmů
    1. Tento reklamační řád byl zpracován dle ustanovení Obchodního zákoníku č. 513/1991 Sb. ve znění pozdějších předpisů (dále jen "Zákon") a vztahuje se na spotřební zboží (dále jen "Zboží"), u něhož jsou v záruční době uplatňována práva Kupujícího z odpovědnosti za vady (dále jen "Reklamace").
    2. "Prodávající" je obchodní společnost Dahlhausen CZ s.r.o., se sídlem Knínická 1577, 664 34 Kuřim; IČ: 63493179, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 22116 .
    3. "Kupující" je subjekt, který si od Prodávajícího zakoupil zboží.
  2. Záruční podmínky
    1. Vykazuje-li Zboží zjevné vady, tj. zejména pokud je Zboží Kupujícímu předáno v porušeném transportním obalu, je Kupující oprávněn Zboží nepřevzít. V takovém případě zůstává zachován nárok Kupujícího na poskytnutí řádného plnění Prodávajícím či na vrácení kupní ceny – dobropis. Volbu provede Kupující.
    2. V případě, že se po převzetí Zboží Kupujícím vyskytnou v záruční době vady Zboží, může Kupující uplatnit svou oprávněnou Reklamaci.
    3. Délka záruční doby se řídí platnými ustanoveními Zákona, činí tedy 24 měsíců, s výjimkami stanovenými Zákonem.
  3. Vyřízení Reklamace
    1. Reklamace se uplatňují písemně, telefonicky nebo osobně prostřednictvím obchodního representanta, případně v sídle Prodávajícího.
    2. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění Reklamace, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty se Kupujícímu přiznávají stejná práva, jako by se jednalo o neodstranitelnou vadu.
    3. Za situace, kdy je potřeba Zboží zaslat Prodávajícímu, si Kupující ve vlastním zájmu vede tak, aby bylo Zboží zabaleno do vhodného a dostatečně chránícího obalového materiálu vyhovujícího nárokům přepravy křehkého zboží a označí zásilku příslušnými symboly.
    4. Prodávající po řádném vyřízení Reklamace zašle Kupujícímu opravené Zboží.
    5. Nárok na uplatnění záruky zaniká v případě neodborné montáže nebo neodborného uvedení Zboží do provozu, stejně jako při neodborném zacházení s ním, tj. zejména při:
      - používání zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci ke Zboží.
  4. Závěrečná ustanovení
    1. V případě jakékoliv Reklamace Kupující Prodávajícího informuje o uplatnění Reklamace a dohodne s ním nejvhodnější formu reklamační procedury. Kupující zašle reklamované Zboží Prodávajícímu.
    2. Tento reklamační řád nabývá účinnost 1.6. 2004. Změny reklamačního řádu vyhrazeny.
 
Dahlhausen CZ spol. s r.o.
Knínická 1577, 664 34 Kuřim | Česká republika
IČ: 63493179 | DIČ: CZ63493179 | telefon: 541 422 070 | fax: 541 422 071
tvorba www stránek emocio